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| ATS |
| Sondage auprès des clients – Offre du service de base plébiscitée |
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Les clients de l’ATS ne plébiscitent pas seulement l’offre du service de base, ils lui donnent majoritairement de bonnes notes. Les résultats du sondage en ligne conduit ce printemps conjointement par Presse Suisse et l’agence confortent cette dernière dans ses choix stratégiques. Même la délicate question de la solidarité financière entre les rédactions linguistiques peut s’appuyer sur des fondements solides.
Mis sur pied tous les deux ans, la dernière fois en 2007, le traditionnel sondage auprès des clients de l’ATS a pour la première fois été organisé sous forme électronique. Autre nouveauté, il a été élaboré en étroite collaboration avec l’association Presse Suisse. Sur 132 médias et organisations diverses sollicités, tous abonnés au service de base, 83 (63%) ont répondu au questionnaire. Les radios (37%) ont été les plus nombreuses, suivies des quotidiens (36%), des télévisions (6%) et des hebdomadaires (4%).
Nouvelles nationales en tête, éclairages culturels en queue
A la question de savoir quelles catégories de dépêches doivent impérativement faire partie du service de base de l’ATS, la couverture de l’actualité répond à un besoin très clairement affirmé. Les nouvelles nationales (99%) sont littéralement plébiscitées, devant l’information internationale et économique (tous les deux 96%), les faits divers (95%), la régionale (92%) et l’offre culturelle (81%).
Pour les éclairages, à savoir toute la matière (portraits, reportages, interviews et autres enquêtes) offerte en plus de la couverture de l’actualité brûlante, le besoin est moins affirmé. Il varie entre 62% de oui pour l’offre internationale et 74% pour les développements nationaux. Si l’on en croit le sondage, seuls les éclairages culturels (51% de non) pourraient être retranchés de l’offre de base de l’ATS.
La fiabilité obtient les meilleures notes
Le degré de satisfaction des sondés a été évalué sur la base d’une échelle allant de 1 à 10, les notes de 7 à 8 étant qualifiées de «bien» et celles de 9 à 10 de «très bien». Sur les trois critères pris en considération – rapidité, volume et fiabilité – pour les quatre rubriques suisse, étrangère, économie et faits divers, neuf notes sur douze sont supérieures à 7. La fiabilité l’emporte dans tous les secteurs, variant de 7,76 pour les faits divers à 7,99 pour l’offre nationale.
Cette dernière présente trois notes supérieures à 7, tout comme la matière économique d’ailleurs. Les trois plus «mauvaises» notations concernent les faits divers (6,79 pour le volume et 6,87 pour la rapidité) et le critère de rapidité pour l’actualité internationale (6,93).
L’ATS ne doit pas se retirer des régions
Les tendances vont exactement dans le même sens en Suisse alémanique que dans les parties latines du pays. Les points de vue sont par contre plus tranchés dès que l’on aborde des questions plus politiques. Si 96% des Romands et Tessinois sont d’avis que l’ATS ne doit pas économiser plus en Suisse romande et au Tessin, et ainsi moins subventionner ces régions avec de l’argent provenant de Suisse alémanique, le principe de solidarité ne recueille «que» 41% d’avis favorables outre-Sarine. Sur le plan national, le courant solidaire décroche néanmoins une majorité confortable (59%), un résultat réjouissant et encourageant pour les rédactions des minorités linguistiques.
Enfin, 57% des sondés estiment qu’une coopération de leur média avec l’ATS serait envisageable sur le plan local. Si aucune proposition concrète n’a été faite sur la manière d’envisager un tel partenariat, un client note qu’une collaboration avec l’ATS «exigerait la réécriture systématique des nouvelles, et donc des forces supplémentaires». Quant à un retrait pur et simple de l’agence des régions, donc une délégation de la couverture locale aux entreprises de presse régionales, 73% disent non! «L’ATS a un rôle essentiel dans une couverture complète des régions», souligne un participant au sondage.
Béat Grossenbacher, rédacteur en chef adjoint |
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